CHÍNH SÁCH BẨO MẬT THÔNG TIN TẠI ROAMLINK
1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin
RoamLink chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết để phục vụ các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Đảm bảo đơn hàng của bạn được xử lý nhanh chóng, chính xác, từ xác nhận đến giao hàng mà không bị thất lạc.
- Duy trì tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản của bạn trên Roam Link, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết hoặc ưu đãi đặc biệt đi kèm.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Luôn luôn, nhanh chóng và kịp thời hỗ trợ mọi thắc mắc của khách hàng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Kết hợp dữ liệu để hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn, từ đó:
- Cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm trên RoamLink.vn
- Điều chỉnh các tiện ích, dịch vụ để phù hợp với nhu cầu cá nhân, đồng thời phát triển các ý tưởng dịch vụ mới.
- Gửi đến bạn những gợi ý, quảng cáo phù hợp với sở thích và quan tâm của bạn.
- An ninh: Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc phá hoại tài khoản người dùng, bảo vệ quyền lợi của bạn, tránh những trường hơp giả mạo tài khoản.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng.
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và Roam Link..
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng.
- Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng.
- Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại Roamlink
- Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Không có thời hạn, ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị Công ty.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó.
Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
- Ban quản trị
- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Roamlink
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
- Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
- Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
CÔNG TY GIẢI PHÁP DU LỊCH ROAM LINK
Tên giao dịch: Roamlink
Địa chỉ: Số 11, đường số 17, Phường An Lạc, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline:0911.500.408
Email: johnyfung@roamlinkvn.com
6.Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình;
Người Tiêu Dùng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Roamlink thực hiện việc này.
Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Roamlink.
Khi tiếp nhận những phản hồi này, sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:
- Qua email: cskh@roamlinkvn.com
- Qua hotline: 0911.500.408
