🛡 CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
1. Khi nhận hàng
-
Quý khách vui lòng kiểm tra bao bì, tem niêm phong, tình trạng SIM ngay khi nhận.
-
Đảm bảo SIM đúng loại, đúng dung lượng, đúng thời hạn như đơn hàng.
2. Trường hợp đổi / trả ngay
-
Bao bì rách, niêm phong bị mở.
-
SIM hư hỏng vật lý (gãy, trầy xước).
-
Loại SIM hoặc gói data không đúng với đơn hàng.
3. Lưu ý quan trọng
-
SIM data/eSIM là sản phẩm kích hoạt một lần, không hỗ trợ đổi/trả sau khi:
-
SIM đã được kích hoạt hoặc quét QR.
-
Tem niêm phong/bao bì bị mở và không còn nguyên trạng.
-
4. Hỗ trợ kỹ thuật
-
Nếu gặp sự cố không vào được mạng và không phải do thiết bị/cài đặt của khách, chúng tôi sẽ phối hợp với nhà mạng để xử lý nhanh nhất.
Lưu ý:
Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Roamlink qua hotline 0911.500.408 để được hỗ trợ.
Roamlink sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàRoamlink rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
