SIM Du Lịch Quốc Tế & eSIM – ROAM LINK | Giải Pháp Du Lịch Toàn Diện

Cài đặt eSIM trên thiết bị iOS

Bước 1: Vào Cài đặt > Di động.

Bước 2: Chọn Thêm eSIM hoặc Thêm gói cước di động. Bước 3: Chọn Sử dụng mã QR. Bước 4: Quét mã QR được Gohub gửi qua email. Nếu bạn không thể quét mã QR bằng thiết bị, chọn Nhập mã thủ công và sao chép mã từ email. Ngoài ra, chọn Mở hình ảnh để tải ảnh chụp mã QR (áp dụng cho iOS 17 trở lên). Bước 5: Nhấn Tiếp và hoàn tất quá trình cài đặt. Bước 6: Khi bạn đến quốc gia nơi cần sử dụng eSIM, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu và Dữ liệu di động để kết nối mạng. Cài đặt eSIM trên thiết bị Android Bước 1: Vào Cài đặt > Kết nối. Bước 2: Chọn Quản lý thẻ SIM. Bước 3: Chọn Thêm gói di động. Bước 4: Chọn Quét mã QR của nhà mạng. Bước 5: Quét mã QR được RoamLink gửi qua email. Nếu bạn không thể quét mã, hãy chọn Nhập mã thủ công và sao chép mã từ email. Ngoài ra, bạn có thể tải ảnh chụp mã QR (áp dụng cho Samsung Galaxy S20, các mẫu Samsung mới hơn và một số thiết bị Android khác). Bước 6: Nhấn Tiếp và hoàn tất quá trình cài đặt. Bước 7: Khi bạn đến quốc gia nơi cần sử dụng eSIM, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu và Dữ liệu di động để kết nối mạng. Lưu ý: Không bật Chuyển vùng dữ liệu trước khi bạn đến điểm đến. Quan trọng: Thời hạn hiệu lực của eSIM sẽ bắt đầu từ thời điểm bạn cài đặt nó lên thiết bị.

iOS: Đây có thể là sự cố liên quan đến APN.

Vào Cài đặt > Di động > Chọn SIM của bạn > Mạng dữ liệu di động và nhập thông tin APN được cung cấp trong phần Thông tin eSIM ở đầu email của bạn.

Android: Đây cũng có thể là sự cố liên quan đến APN. Vào Cài đặt > Kết nối > Mạng di động > Điểm truy cập > Thêm mới và nhập thông tin APN được cung cấp trong phần Thông tin eSIM ở đầu email của bạn.

Lưu ý: Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0911.500.408 hoặc zalo để được hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đã liên hệ Roam Link hỗ trợ nhưng: 
– Vẫn bị lỗi kỹ thuật do Roam Link gây ra đối với SIM/eSIM của bạn.
– Bạn đã làm theo tất cả hướng dẫn nhưng dịch vụ vẫn không hoạt động.
Thời gian xử lý hoàn tiền: 5–10 ngày làm việc sau khi chúng tôi xác nhận sự cố. Lưu ý, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.

Những trường hợp không được hoàn tiền:

Đối Với SIM Vật Lý
Roam Link mong bạn thông cảm sẽ không hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau: 
– Thiết bị của bạn có cài đặt giới hạn chức năng của SIM.
– SIM không còn hạn sử dụng
– SIM đã được kích hoạt thành công.
– Khu vực bạn đến có tín hiệu yếu hoặc không có mạng khiên sim không thể kết nối được.
– Điện thoại của bạn bị khóa mạng (không hỗ trợ SIM của nhà mạng khác).
– Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, bất ổn chính trị tại quốc gia du lịch.
– Hạ tầng mạng tại quốc gia du lịch không ổn định.
– Bạn không hài lòng với tốc độ internet hoặc chất lượng cuộc gọi ( điều này tùy thuộc vào gói bạn đã chọn) 
– Bạn không liên hệ với Roam Link để được hỗ trợ ngay lập tức khi phát hiện sự cố.

Đối Với eSIM
Roam Link mong bạn thông cảm sẽ không hoàn tiền cho bạn trong các trường hợp sau: 
– eSIM đã bị xóa hoặc cài đặt lại sau khi kích hoạt.
– Thiết bị của bạn không hỗ trợ sử dụng eSIM.
– eSIM đã hết hạn.
– eSIM đã được kích hoạt thành công.
– Điện thoại của bạn bị khóa mạng (không hỗ trợ eSIM của nhà mạng khác).
– Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, bất ổn chính trị tại quốc gia du lịch.
– Hạ tầng mạng tại quốc gia du lịch không ổn định.
– Bạn không hài lòng với tốc độ internet hoặc chất lượng cuộc gọi.
– Bạn không liên hệ với Roam Link để được hỗ trợ ngay lập tức khi phát hiện sự cố.

—
Lưu Ý Quan Trọng:
– Giới hạn dịch vụ: Dịch vụ của chúng tôi phụ thuộc vào khả năng tương thích và tình trạng mạng, cần được kiểm tra trước khi mua.
– Sự cố kỹ thuật: Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết sự cố nhanh chóng, tuy nhiên trách nhiệm của chúng tôi giới hạn trong phạm vi hỗ trợ và hoàn tiền nếu đủ điều kiện. Chúng tôi không thể hỗ trợ nếu thiếu thông tin quan trọng từ khách hàng.
– Mạng của bên thứ 3: Hiệu suất dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng mạng của bên thứ ba, và chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.
– Quyền Riêng Tư: Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Vui lòng xem Chính Sách Quyền Riêng Tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết về cách xử lý dữ liệu.